Nova ferramenta multicanal vai agilizar atendimento aos Representantes Comerciais

Uma nova ferramenta que vai disponibilizar atendimento aos representantes comerciais via aplicativos de trocas de mensagens instantâneas (whatssapp, messenger, chat do site) está sendo contratada pelo Conselho Regional de Representantes Comerciais no Estado do Ceará (Core-CE). A expectativa é aumentar a eficiência no atendimento e garantir mais agilidade na prestação dos serviços.

A ideia é de que com a nova ferramenta, qualquer representante possa contactar a autarquia e todos os atendimentos deverão ficar registrados. Entre os destaques está a possibilidade de fazer solicitações de certidões e boletos de forma online. A plataforma deverá disponibilizar um “assistente virtual” que prestará respostas automáticas ao cidadão, o que permitirá uma filtragem automática das demandas, direcionando o representante diretamente para o departamento apto a atender a solicitação.

Os novos recursos tecnológicos devem ser disponibilizados aos usuários neste segundo semestre de 2022.

Assessoria de Comunicação do Core-CE